Vaak gestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 00:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. 

 

Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten we deze levertijd om wat voor reden dan ook niet halen, dan brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Wanneer en hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Levering verloopt via POSTNL, DHL of DPD. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 22:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Ik ben niet tevreden. Wat nu?

Het kan uiteraard voorkomen dat je je na aankoop hebt bedacht. Goed nieuws: wat de reden hiervoor ook is, we geven je altijd een 30-dagen niet-goed-geld-terug garantie! 

 

Heb je klachten, of werkt iets niet naar behoren na deze 30 dagen? Dan zullen we altijd met je kijken naar een gepaste oplossing om ervoor te zorgen dat je optimaal efficiënt kunt leven! Dit kan inhouden dat we defecte deeltjes kunnen wisselen, of eventueel het item kunnen omwisselen. Stuur ons hiervoor een bericht via info@homestic.eu.

Hoe werkt het retourneren?

Je kunt een retour-order eenvoudig aanvragen via het bestellingsoverzicht. Zodra je een aanvraag hebt ingediend, sturen we je direct een retourlabel op.

 

Zorg je ervoor dat het product goed en netjes verpakt wordt, zodat deze niet beschadigd wordt tijdens transport? Plak de label vervolgens netjes en zichtbaar op de bovenkant, zodat de bezorger deze goed kan verwerken.

 

Nadat we deze netjes hebben ontvangen, wordt het volledige bestelbedrag binnen 2 werkdagen teruggestort op je rekening. 

Ik heb een verkeerd leveradres doorgegeven. Wat nu? 

Verkeerd leveradres doorgegeven? Dit kan gebeuren. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@homestic.eu. We proberen de bestelling dan nog voor je te wijzigen.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Dat kan zeker! Stuur ons hiervoor even een mail via info@homestic.eu.